Technicien(ne) d'exploitation - Support technique

Nous recherchons des personnes motivées, débutantes ou en évolution dans les TI, pour assurer le bon fonctionnement des systèmes d’information : supervision, surveillance des flux, gestion des incidents et respect des procédures.

Technicien(ne) d’exploitation

cSo (Customer Service Operations)

Temps Plein, Permanent

The Junction Business Hub,
Calebasses, Mauritius

Envie de relever de nouveaux défis au sein d’une entreprise innovante en pleine croissance ?

oXya est un leader des solutions de services techniques et d’hébergement d’applications critiques. Nous aidons les grandes entreprises et internationales à accroître l'efficacité et la flexibilité de leur applications critiques. Aujourd'hui, oXya fournit des services techniques et des solutions d'hébergement à des milliers d'utilisateurs.

Dans le cadre de son expansion, oXya recrute un/une technicien(ne) d’exploitation SAP à plein temps (40h/semaine).

Vous assurez la supervision et l’exploitation de toutes les ressources informatiques de nos clients afin de les maintenir en conditions opérationnelles conformément aux procédures:

Effectuer toutes les opérations normales nécessaires au fonctionnement du système d’informations de nos clients en Nord Amérique.

• Superviser les applications.
• Surveiller et contrôler le bon déroulement des flux.
• Détecter et escalader les incidents.
• Respecter les engagements contractuels
• Remettre un rapport quotidien à nos clients.

Horaire

Le service est en opération 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, selon un système de quarts rotatifs (3 quarts de 8 heures). La personne sélectionnée devra faire preuve de flexibilité afin de s’adapter à cette rotation. Les horaires seront communiqués avec un préavis raisonnable.

• Quart de matin : 6h30 - 14h30
• Quart de l'après-midi : 14h30 - 22h30
• Quart de nuit : 22h30 - 6h30
• Quart en disposition (transition entre le quart de nuit et le quart de matin)

Qualités requises:

• Bilinguisme : Français et Anglais.
• Capacité à travailler en équipe
• Rigueur
• Sens de la satisfaction client
• Communication
• Ponctualité

Expérience souhaitée

• Diplôme en informatique (ou équivalent) souhaitée
• Technicien informatique depuis un an (Débutants acceptés).

Compétences optionnelles:

ERP (SAP), Ordonnanceurs, Windows, Unix, Linux, Suite bureautique office.

Rémunération

Salaire mensuel & prime de présence mensuel de 15%

• Sans expérience : 32,000$ Rs.
• 1an+ d’expérience dans un poste 24/7 : 40,000$ Rs.

Avantages :

• Un poste stimulant dans une entreprise informatique en pleine croissance.
• Possibilité de prendre des initiatives et d'évoluer professionnellement.
• Assurance santé MUA : 75% réglé par l'employeur et 25% par le salarié
• Pension : retraite & assurance vie privée à la NIC
• Prise en charge d’un abonnement téléphonique

Pour postuler

Veuillez envoyer votre CV avant le 20 septembre 2025. Une révision après cette date reste possible.

oXya est un champion de l'équité en matière d'emploi. Nous sommes fiers de la diversité de notre personnel et nous appliquons une politique de tolérance zéro à l'égard de toute forme de discrimination fondée sur des motifs irrespectueux. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi en conformité avec les législations d'emploi applicables.

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Technical Support, Monitoring Technician
The Junction Business Hub, Calebasses, Mauritius

Are you ready to take on new challenges in a growing and innovative IT company?

oXya is a leader in technical services and hosting solutions for critical applications. We help large and international companies improve the efficiency and flexibility of their critical applications. Today, oXya provides technical services and hosting solutions to thousands of users.

As part of its expansion, oXya is hiring a full-time Monitoring Technician (40 hours/week).

You will be responsible for supervising our clients IT infrastructures and critical applications (SAP environments) to ensure they remain operational :

• Perform all routine operations necessary for the functioning of our North American clients’ information systems.
• Supervise applications.
• Monitor and control data flows.
• Detect and escalate incidents.
• Comply with contractual commitments.
• Provide daily reports to clients.

Schedule

The service operates 24/7, based on a rotating shift system (3 shifts of 8 hours). The selected candidate must be flexible to adapt to this rotation. Schedules will be communicated with reasonable notice.

• Morning shift: 6:30 AM – 2:30 PM
• Afternoon shift: 2:30 PM – 10:30 PM
• Night shift: 10:30 PM – 6:30 AM
• Transition shift- on call shift (between night and morning to allow time for recuperation)

Required Qualifications

• Bilingual: French and English (a MUST)
• Collaboration & Team work
• Attention to detail
• Customer satisfaction mindset
• Communication skills
• Punctuality
• Motivation to grow in the technical field

Preferred Experience

• Degree in IT (or equivalent) preferred
• 1 year experience as an IT technician (Beginners welcome)
• Beginners welcome to apply

Optional Skills

• ERP systems (SAP), Ticketing systems, Windows, Unix, Linux, Microsoft Office Suite

Compensation

• Monthly salary & 15% attendance bonus
• Without experience: Rs. 32,000
• 1+ year experience in a 24/7 role: Rs. 40,000

Benefits

• A stimulating position in a growing IT company
• Opportunity to take initiative and grow professionally
• MUA health insurance: 75% paid by employer, 25% by employee
• Pension: retirement & private life insurance with NIC
• Mobile phone subscription covered

To Apply

Please send your CV by September 20, 2025. Applications after this date may still be considered.

oXya is an equal opportunity employer. We are proud of the diversity of our workforce and enforce a zero-tolerance policy against any form of discrimination. All qualified candidates will be considered for employment in accordance with applicable employment laws.