IT Helpdesk Technician

Au sein du service Informatique Interne le Technicien N1 assure le traitement des incidents utilisateurs via la hotline d'Infomil France.

Missions:

 Administration des serveurs et postes clients

• Suivi des distributions : vérification des mises à jour sur les postes clients
• Contrôle de l’exécution correcte des tâches planifiées

Support aux utilisateurs

• Assistance logicielle (suite Office 365, Teams, etc.)
• Support aux outils de mobilité : téléphonie mobile, téléphonie IP, connexions télécoms
• Gestion des appels entrants et sortants liés à l’assistance technique

Tâches transverses

• Gestion du parc informatique : contrôle niveau 1 de la cohérence des données

Issu(e) idéalement d’un Bac+2 ou une formation équivalente, vous :

• avez une première expérience dans un environnement similaire est requise
• avez une connaissances de base en bases de données, idéalement sur SQL Server, avec la capacité à formuler des requêtes ou filtres de complexité variable.
• avez des connaissances techniques (environnement Windows, réseaux et téléphonie, active directory)