Assistant(e) Technique

Tu as déjà une belle expérience en support technique ? Tu aimes résoudre les problèmes, accompagner les utilisateurs et faire preuve de pédagogie ? Alors ce poste est fait pour toi

Tes missions :

• Assurer le support technique auprès des utilisateurs

• Diagnostiquer et résoudre les incidents via les outils de prise en main à distance (TeamViewer, GoToAssist, etc.)

• Gérer les accès, configurations et incidents liés à la sécurité informatique (MFA, VPN, PSO…)

• Accompagner les utilisateurs avec clarté, rigueur et bienveillance

• Collaborer avec les équipes internes pour faire remonter les anomalies et contribuer à l’amélioration continue du service