Chargé/e en relation client Senior

Le/La chargé/é en relation client à Linkeo fait partie de l’équipe du Service Client, qui a pour but de s’assurer de la satisfaction de nos clients.

Le rôle :

Le chargé ou la chargée en relation client à Linkeo fait partie de l’équipe du Service Client (SC), qui a pour but de s’assurer de la satisfaction de nos clients. Autonome, créatif et assidu, le membre du Service Client s’aligne aux valeurs de l’entreprise, faisant preuve d’anticipation, de disponibilité, de transparence et d’esprit d’équipe.

Missions principales :

-       S’assurer de la satisfaction de nos clients via des outils et des stratégies de communication adaptés.

-       Réception et prise en charge des demandes clients et internes via appels ou mails.

-       Liaison et coordination entre le client, les services internes et les équipes commerciales afin de trouver et formuler des solutions aux demandes clients.

-       Conseiller nos clients sur leur site Web et les services liés.

Formation et compétences :

-       Bac/HSC et plus.

-       Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral.

-       Expérience professionnelle de deux (2) ans et plus dans la relation client.

-       Une affinité avec la technologie ou une expérience professionnelle dans le monde du digital.

Rattachement hiérarchique :

Team Leader SC / Responsable SC