un/e Responsable des Opérations

Proactive HR Services

Notre client recherche un/e Responsable des Opérations

Missions principales :

En tant que Responsable des opérations, vous serez responsable de la coordination, de la qualité et de l’humanité des soins et de l’accompagnement apportés à nos résidents. Vous superviserez une équipe pluridisciplinaire de 70 collaborateurs.

Vous serez garant(e) du bon fonctionnement quotidien des équipes, de la qualité de l’accompagnement des résidents et du lien de confiance avec leurs familles.

Responsabilités :

1. Encadrement des équipes

• Manager, encadrer et accompagner les équipes au quotidien
• Favoriser une dynamique positive, bienveillante et collaborative
• Animer les réunions d’équipe, assurer la cohésion et la circulation de l’information
• Participer aux recrutements, évaluations et montées en compétence

2. Qualité des soins et accompagnement

• Garantir la qualité des soins apportés aux résidents dans le respect des protocoles
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe médicale et paramédicale
• Mettre en place des outils de suivi et d’évaluation de la qualité des prestations

3. Lien avec les familles

• Être à l’écoute des familles, accueillir leurs remarques et leurs inquiétudes avec empathie
• Assurer une communication fluide, transparente et bienveillante
• Créer un climat de confiance entre les familles, les résidents et les équipes

4. Organisation et pilotage

• Coordonner les plannings, optimiser les ressources humaines en fonction des besoins, le roster sur VIPERTEX
• Participer à la définition des objectifs de service et au pilotage des indicateurs
• Veiller au respect des règles d’hygiène, de sécurité et d’éthique

Profil recherché :                                  

Compétences clés :

• Expérience significative en gestion d’équipe de grande taille (50+ personnes)
• Excellentes qualités relationnelles, sens de l’écoute, empathie
• Leadership naturel, capacité à fédérer et à motiver
• Sens de l’organisation, rigueur, autonomie
• Connaissance des métiers du soin, de l’accompagnement ou du médico-social

Savoir-être :

• Bienveillance et respect des personnes âgées
• Résilience face aux situations complexes
• Diplomatie et capacité à gérer les conflits

Formation :

• Une expérience managériale dans un environnement médico-social ou hospitalier est un atout aurait été un plus

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To call only the shortlisted candidates for interview.

Not to make any appointment following this advertisement nor to assign any reason whatsoever for accepting or rejecting any candidate.