Team Leader / Superviseur
- Mauritius
- Not disclosed
- Permanent
- Added 29/05/2025
- Closing 28/06/2025
- Nabiilah Somally
Team Leader expérimenté en télévente recherché pour animer, coacher et booster une équipe commerciale dynamique. Leadership et performance exigés.
À propos du poste:
Dans le cadre du développement de notre activité commerciale, nous recherchons un Team Leader expérimenté pour piloter une équipe de télévendeurs au sein de notre centre d’appel. Véritable moteur de la performance commerciale, vous serez en charge de l’animation quotidienne de votre équipe et du suivi de leurs résultats.
Vos missions principales:
- Animer et motiver le plateau de vente au quotidien
- Concevoir des challenges commerciaux innovants et en assurer le suivi
- Suivre la performance individuelle et collective via des tableaux de bord
- Réaliser des écoutes qualité et analyser les discours
- Effectuer des débriefings réguliers pour accompagner la montée en compétence
- Assurer le coaching et la formation des collaborateurs
- Proposer des actions correctives et des leviers d'amélioration
- Faire des feedbacks réguliers à l’équipe et à la direction
- Expérience obligatoire de 5 à 10 ans dans la vente, idéalement en télévente (call center)
- Expérience confirmée en tant que Team Leader d’une équipe commerciale en centre d’appel
- Excellente aisance relationnelle, aussi bien avec les clients qu’avec les équipes internes
- Rigueur, discipline et autonomie dans la gestion du quotidien
- Capacité à être force de proposition et à fédérer autour des objectifs
- Sens de l’analyse et de la performance
Bolt Talent Solutions (Pty) Ltd
- 1st Floor, La Promenade, The Trademark, MU, 80829, Moka, Mauritius