Senior Application Support Analyst
- Port Louis
- Not disclosed
- Permanent
- Added 25/08/2025
- Closing 24/09/2025
- ITSC TL
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Nous recherchons un ‘Senior Application Support Analyst' dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe de support des applications corporate. Rejoignez-nous et faites la différence dans un environnement stimulant et enrichissant !
LE GROUPE
Avec un accès à 47 des 54 pays du continent et 21 000 collaborateurs, CFAO est un acteur majeur dans les domaines de la mobilité, de la santé, des biens de consommation, des infrastructures et de l'énergie. Partenaire de grandes marques mondiales, le Groupe intervient sur toute la chaine de valeur - importation, production, distribution - selon les meilleurs standards internationaux, en s'appuyant sur 170 ans de connaissance terrain et sur les savoir-faire locaux.
Nous recherchons un ‘Senior Application Support Analyst' dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe de support des applications corporate. Vous serez chargé d’assurer le support des applications corporate, en veillant à leur bon fonctionnement et à la satisfaction des utilisateurs. Rejoignez-nous et faites la différence dans un environnement stimulant et enrichissant !
Responsabilités clés :
- Participer activement à la réduction des tickets via des actions d’amélioration continue.
- Gérer les incidents et demandes dans le respect des SLA et avec un souci constant de satisfaction utilisateur
- Former les utilisateurs selon les besoins : nouvelles fonctionnalités, intégration de nouveaux collaborateurs ou entités
- Effectuer des actions de paramétrage sur les applications supportées en fonction des besoins et assurer leur recette.
- Contribuer à la conception, au développement et à la mise en œuvre de nouvelles applications ou fonctionnalités
- Opérations d’exploitation et assurer la non-régression lors des montées de version
- Travailler en étroite collaboration avec les administrateurs système, les développeurs et les autres membres de l'équipe informatique.
Qualification et Expérience :
- Diplôme supérieur en Informatique (BSc et/ou diplôme minimum
- Bonne connaissance et idéalement de l’expérience dans l’administration de solutions SI RH
- Un minimum de 7 années d'expériences professionnelle, dont 5 ans dans un poste opérationnel en tant qu’administrateur ou technicien support applicatif.
Votre Profil :
- Adapter au collectif et aux différents interlocuteurs dans un esprit collaboratif.
- Exprimer avec bienveillance pour favoriser l'engagement
- Communiquer avec maîtrise et clarté, à l'écrit et à l'oral, en français et en anglais
- Être force de propositions et faire preuve d’initiative
- Organiser avec méthode en sachant prioriser
Si vous pensez être la BONNE PERSONNE que nous recherchons, c’est le BON MOMENT pour nous envoyer votre CV. Vous serez au BON ENDROIT pour atteindre vos objectifs !