Gestionnaire de Sinistres Automobile
- Port Louis
- 21,000 - 30,000
- Permanent
- Added 10/12/2025
- Closing 09/01/2026
- Ophelie Pigeot
Vous êtes rigoureux(se), à l’aise avec l’analyse de dossiers et animé(e) par le sens du service client ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant où votre expertise fait la différence ? Ce poste est fait pour vous !
Vos missions principales
En tant que Gestionnaire de Sinistres Automobile, vous serez au cœur du suivi complet des dossiers sinistres, de leur ouverture jusqu’à leur clôture :
Recevoir, analyser et instruire les déclarations de sinistres (pannes, accidents, dommages divers).
Collecter et vérifier les pièces justificatives : rapports d’expertise, devis, photos, attestations…
Coordonner avec les différents intervenants : experts, garages, prestataires, assureurs et assurés.
Évaluer la recevabilité du dossier et proposer les solutions adaptées selon les procédures internes.
Assurer le suivi administratif et technique des dossiers jusqu’à résolution.
Gérer les appels sensibles ou conflictuels en adoptant une posture professionnelle et en désamorçant les situations tendues.
Tenir informés les clients de l’avancement de leur sinistre et garantir une expérience fluide et professionnelle.
Votre profil
Une expérience réussie en gestion de sinistres, assistance automobile, relation client ou back-office (atout majeur).
Excellentes capacités d’analyse, sens du détail et rigueur administrative.
Aisance dans la gestion d’appels conflictuels, capacité à maintenir son calme et à trouver des solutions adaptées.
Qualités relationnelles solides et empathie naturelle.
Maitrise des outils informatiques et des CRM.
Esprit d’équipe, sens du service et orientation solution.
Pourquoi nous rejoindre ?
Un environnement de travail bienveillant et dynamique.
Une intégration complète et un accompagnement adapté pour maîtriser le métier.
De réelles opportunités d’évolution dans une entreprise en croissance.
Rémunération attractive + primes selon objectifs : package à partir de Rs 27,000 !
Des formations continues pour développer votre expertise.
