Conseiller en émission d'appels

Nous recrutons des Chargé·e·s Clientèle pour renforcer notre équipe sur le pôle Sales & Loyalty. Tu as pour objectif de vendre, fidéliser, recouvrer et retenir nos clients tout en assurant la satisfaction clients. Postules par mail à : rh-contact@canal-plus.com

Ta mission : 

Dans le respect des règles et des chartes internes :

• Informer le client et proposer des solutions orientées vers le paiement. (Recouvrement)
• Déployer les efforts requis pour assurer la rétention des clients qui expriment le désir de résilier. (Rétention)
• Accompagner et répondre aux demandes des clients en début de cycle (fidélisation)
• Contacter nos clients en développant un argumentaire de vente qui correspond à leurs besoins. ( x-sell et up-sell)

Tes +:

• Tu parles et écris parfaitement le français 
• Tu as une bonne aisance relationnelle, et une bonne capacité d'écoute
•  Le PC ne te fait pas peur: utiliser des outils, c’est ton quotidien
• Tu es naturellement curieux·se des nouvelles technologies et tu aimes apprendre
• Tu es tenace, avec une force de persuasion
• Si tu as de l'expérience en centre d’appels c'est un plus mais pas une obligation