Chargé/e en relation client Senior

Le chargé ou la chargée en relation client senior à Linkeo a pour but de s’assurer de la satisfaction de nos clients. Autonome, créatif et assidu, le membre du Service Client s’aligne aux valeurs de l’entreprise, faisant preuve d’anticipation, de disponibilité, de transparence et d’esprit d’équipe.

Missions principales :

• Assurer la satisfaction des clients grâce à des outils et des stratégies de communication adaptés.
• Réceptionner et prendre en charge les demandes clients et internes (appels et e-mails).
• Assurer la liaison et la coordination entre les clients, les services internes et les équipes commerciales afin de proposer des solutions adaptées.
• Conseiller les clients sur leur site web ainsi que sur les services associés.
• Gérer des cas complexes et assurer un suivi dans une optique de rétention clients