Chargé(e) de Relations Commerciales
- Plaine Wilhems
- Not disclosed
- Permanent
- Added 10/12/2025
- Closing 09/01/2026
Le/la Chargé·e de Relations Commerciales a pour mission de développer la relation client en assurant le contact téléphonique avec les clients et prospects afin d’organiser des rendez-vous
Le/la Chargé·e de Relations Commerciales a pour mission de développer la relation client en assurant le contact téléphonique avec les clients et prospects afin d’organiser des rendez-vous
Responsabilités principales
- Contacter les clients et prospects figurant dans les listings fournis (clients existants ou nouveaux leads).
- Qualifier les besoins de l’interlocuteur et planifier les rendez-vous avec les conseillers dédiés.
- Assurer le suivi des relances et des reports de rendez-vous dans le CRM.
- Actualiser et enrichir les bases de données clients et prospects.
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour optimiser la conversion des leads.
- Maintenir un niveau d’expression et de présentation irréprochable lors des appels (ton, posture, reformulation).
- Participer à la remontée d’informations terrain et proposer des pistes d’amélioration pour la stratégie d’approche téléphonique.
- Faire des passes interservices et remonter les situations litigieuses auprès des services concernés.
Profil recherché
- Première expérience réussie dans un poste de téléprospection, relation client ou assistance commerciale, idéalement dans le domaine financier ou bancaire.
- Excellente aisance orale et capacité à créer du lien rapidement par téléphone.
- Fibre commerciale naturelle : goût du challenge, de la performance et du contact humain.
- Bonne organisation, autonomie et gestion des priorités.
- À l’aise avec les outils digitaux (CRM, Excel, Teams, plateformes d’appels…).
- Parfaite maîtrise du français oral et écrit.