CHARGE(E) CLIENTELE FR (Suivi de Colis)

Assurer l’accueil, le suivi et le support des clients francophones, en répondant à leurs demandes et en résolvant leurs problématiques. Garantir la satisfaction client tout en respectant les procédures et objectifs de l’entreprise.

Missions du Poste :

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, et les accompagner dans leurs démarches.
• Résoudre les problèmes et réclamations en proposant des solutions adaptées et en suivant les procédures internes.
• Assurer le suivi et la fidélisation des clients en veillant à leur satisfaction et en mettant à jour les informations dans les systèmes internes.

Qualifications et Compétences Requises :

• Maîtrise Exigée du français : excellent niveau à l’oral et à l’écrit
• Autonomie et sens relationnel : capacité à résoudre les problèmes de manière indépendante tout en maintenant une communication professionnelle et agréable.
• Disponibilité, flexibilité et organisation : grande adaptabilité aux besoins opérationnels, rigueur dans le suivi et la gestion des dossiers.

Avantages :

• Un environnement de travail dynamique, collaboratif et en pleine évolution.
• Une rémunération compétitive et attractive.
• Une couverture santé à 100 % pour le collaborateur.
• Des avantages liés aux transports pour vous faciliter vos trajets.
• Intégration au sein d’une équipe passionnée et engagée, prête à offrir une expérience client de haute qualité !

Planning :

Du lundi au Samedi (avec un jour de off en semaine) – entre 11h à 23h (Heure Mauricienne- avec des shifts de 9h)