Assistance Appros / Suivi de livraison

Assistance Appros / Suivi de livraison

Missions :  

 La Supply Chain Entreprise France (SCEF) assure la fourniture des matériels installés chez les clients Entreprise d’Orange Business et de Direction Entreprise France.

Le (la) collaborateur/trice travaille au sein d’une équipe en charge des missions suivantes :

• L’accueil et le traitement des sollicitations des interlocuteurs du périmètre SCEF.
• Le suivi des livraisons des commandes Fournisseurs
• Le traitement de la gestion SI des ruptures de stock.
• Le suivi des aléas de livraisons clients
• L’analyse et la mise en cohérence des commandes clients dans le SI

Il ou elle a pour mission de satisfaire aux demandes clients, sous contrainte de délai tout en optimisant le volume des achats et de stock et l`expédition de matériels en France et à l`international.

Activités principales :  

• L’accueil et le traitement des sollicitations des interlocuteurs sur l’activité assistance appros et suivi de livraison.
• Suivre et assurer l`expédition des matériels en Point de dépôt par les prestataires.
• Accompagner les demandeurs sur le suivi de bout en bout sur le parcours de livraison des matériels.
• Etablir le tableau de service en cohérence avec les activités.
• Piloter le bon traitement global des demandes (urgences, cas particuliers …), en s’appuyant sur les fournisseurs et prestataires logistiques.
• Assurer la communication vers nos clients internes
• Créer et envoyer les commandes de matériels, logiciel et maintenance, selon les contrats fournisseurs.
• Suivre les réceptions de matériels faites par notre prestataire logistique.
• Piloter les fournisseurs au quotidien.
• Aider sur les traitements des escalades en tant que support niveau 1.
• Participation aux réunions SCEF.
• Aider à la rédaction de processus adaptés à l’activité.
• Participation aux campagnes de tests des nouveaux processus.

Compétences et profil :

• Capacité à communiquer, à rédiger et à convaincre
• Rigueur et fiabilité
• Analyse
• Transversalité & Autonomie
• Maitrise des outils Informatique (Excel, Office 365)
• Connaissances techniques sur équipements télécom
• Un plus : connaissance des produits distribués par OBS … et curiosité pour le domaine de la Supply Chain