Chargé(e) de Service Client

FredericM Ltd est une marque spécialisée dans les cosmétiques et compléments alimentaires naturels, dédiée au bien-être et à la beauté. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client dynamique, avec une vraie fibre commerciale.

En tant que Chargé(e) de Service Client, vous aurez pour mission de :

•	Répondre aux demandes des clients (téléphone, email, chat, réseaux sociaux)
•	Assurer le suivi des commandes et des dossiers clients
•	Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées
•	Accompagner et conseiller les clients sur nos produits/services
•	Mettre à jour les informations dans le CRM
•	Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client

Profil recherché

• Maîtrise des outils informatiques (MS Office)
• Expérience en relation client appréciée
• Excellentes capacités de communication en français écrite et orale
• Sens de l’écoute et orientation solution
• Organisation, rigueur et esprit d’équipe