CHARGE(E) DE CLIENTELE

Nous sommes la filiale d'un tour Opérateur français spécialiste de voyages de groupe

MISSIONS PRINCIPALES :

-        Vous êtes en charge du suivi des réservations individuelles en vente sur notre site internet (circuits ou séjours touristiques sur différentes destinations)

-        Suivi rigoureux : Vous traitez quotidiennement toutes les demandes de clients reçues par mail : vente, modification, annulation, suivi des règlements, suivi des départs, retour clients.

-        Répondre aux appels des clients de 10h à 19H

-        Gestion des ventes et des mises en ligne des produits depuis le back office du site internet

-        Suivi Technique des départs (en collaboration avec notre service technique) : vérification des pièces d’identité, envoi des formalités, envoi des carnets de voyage, vérification de factures, suivi dans notre logiciel.

PROFIL CANDIDAT :

-        Expérience significative dans le tourisme (réceptif, agence de voyage ..)

-        Grande aisance rédactionnelle en français

-        Grande aisance au téléphone en français

-        Organisé, rigoureux et réactif

-        Goût du relationnel et sens du service

-        Excellente maitrise des outils informatique Word / Excel / Outlook

-        Esprit d’équipe

-        Horaire 10h-19H