Customer Service Expert (FR/EN) - Ambassadeur de l'Expérience Client

Jeune diplômé(e) avec d'excellentes compétences en communication écrite et orale en français et anglais. Une capacité à exprimer des idées de manière claire, concise et sans faute. De l'empathie naturelle et aptitude à comprendre les besoins des clients

Qualifications requises :

• Jeune diplômé(e) 
• Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et anglais 
• Capacité à exprimer des idées de manière claire, concise et sans faute
• Empathie naturelle et aptitude à comprendre les besoins des clients
• Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et créative
• Autonomie et sens de l'initiative - curieux(se)
• Expérience préalable dans un rôle de service client ou de vente.

Tes Responsabilités :

• Gérer les interactions avec les clients via e-mails avec professionnalisme et réactivité.
• Répondre aux demandes des clients avec courtoisie et empathie, garantissant ainsi une expérience exceptionnelle.
• Résoudre de manière proactive et efficace les problèmes rencontrés par les clients.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes pour résoudre les défis complexes et assurer la satisfaction client.
• Fournir des informations précises sur nos produits, les délais de livraison, les retours et les remboursements.
• Analyser les tendances et les problèmes récurrents des clients, et proposer des améliorations pour optimiser leur expérience. Tu auras donc un rôle central dans l'amélioration continue de nos produits et services.