Gestionnaire clientèle et back office
- Port Louis
- 21,000 - 30,000
- Permanent
- Added 12/12/2025
- Closing 11/01/2026
- Ophelie Pigeot
Vous êtes au cœur de la relation client et garant(e) de la qualité du traitement administratif. À l’interface entre les clients et les équipes internes, vous assurez un suivi rigoureux des dossiers tout en offrant une expérience client fluide et professionnelle.
Vos missions principales
Gérer les interactions clients (appels, emails, demandes écrites) avec professionnalisme et empathie
Analyser les demandes clients et apporter des réponses claires, fiables et personnalisées
Assurer le traitement back-office des dossiers : saisie, mise à jour, contrôle et suivi administratif
Vérifier la conformité des informations et documents dans les outils internes (CRM, logiciels métiers)
Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution complète
Contribuer à l’amélioration continue des processus et à la qualité de service
Le profil que nous recherchons
Expérience réussie en relation client et/ou back-office (idéalement en BPO ou environnement structuré)
Excellentes capacités de communication orale et écrite
Sens de l’organisation, rigueur et attention aux détails
Aisance avec les outils informatiques et bonne maîtrise d’Excel
Esprit d’équipe, sens du service et orientation solutions
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec méthode
Pourquoi rejoindre SPM ?
Environnement de travail dynamique, structuré et en forte croissance
Formation et accompagnement à la prise de poste
Opportunités d’évolution professionnelle selon vos performances
Package attractif : à partir de MUR 27k
Culture d’entreprise axée sur l’humain, la performance et la bienveillance
