Gérer efficacement l’ensemble du funnel CPF — du premier rendez-vous commercial jusqu’à l’offboarding de l’apprenant — avec un haut niveau de qualité, de fiabilité et de performance mesurable. Ce dossier inclut la fiche pour le closer (lead CPF) et la fiche pour le coach langue depuis la plateforme

Objectifs principaux du poste

Assurer la gestion externalisée du processus CPF en garantissant :

• Un taux de conversion optimal entre les leads entrants et les dossiers validés.
• Un temps de traitement rapide et homogène sur l’ensemble du pipeline.
• Une qualité de suivi irréprochable, avec une communication fluide et professionnelle auprès des apprenants.
• Un taux d’engagement en formation excellent.
• Une intégration fluide dans les outils existants (HubSpot, LMS, outils admin).

Résumé du poste

Intitulé : Chargé(e) Closing & Coaching — Marché CPF (externalisé)

Rattachement : Responsable Opérations CPF / Responsable Commercial

Type de contrat : CDI (ou mission longue selon besoin), Temps plein

Localisation : Remote / hybride (France)

Rémunération : Fixe + variable

Démarrage : Dès que possible; formation fournie.

Missions principales

1) Closing commercial & validation CPF

• Gérer les rendez‑vous commerciaux entrants (visio / téléphone) et qualifier les prospects entrants.
• Accompagner le prospect du premier contact à la signature du dossier CPF (constitution du dossier, vérification des pièces, échanges avec l’employeur/le financeur si besoin).
• Présenter et argumenter l’offre GlobalExam (contenus, modalités, parcours, calendriers).
• Veiller au respect des règles CPF et des procédures internes.
• Saisie et mise à jour dans HubSpot.

2) Coaching et suivi pédagogique

• Onboarding pédagogique, plan de contact personnalisé, coaching individuel/collectif.
• Relances pédagogiques et suivi des incidents.

3) Administration & conformité CPF

• Préparation et archivage des pièces, suivi des étapes administratives, relances.

4) Qualité & pilotage

• Alimentation des workflows, suivi KPI, amélioration continue.

5) Collaboration transverse

• Travail avec commercial, pédagogique, finance, IT.

Profil recherché

Bac+2 minimum; 3 ans expérience closing/gestion CPF/vente formation à distance; CRM (HubSpot) souhaité; Français impeccable; Anglais apprécié; sens du service, rigueur, autonomie.

Conditions & avantages

CDI ou mission longue; télétravail/hybride; formation produit; fixe + variable; évolution possible.