Télévendeur (2613-TL)

Notre client, un acteur majeur dans le secteur du BPO cherche à recruter pour le poste de Télévendeur.

La mission du télévendeur sera de prospecter, conseiller, négocier, et commercialiser, par téléphone, auprès d'une clientèle de professionnels, l'ensemble des solutions et services du Groupe et notamment la large gamme d'offre de communication digitales innovantes.

Mission:

• Réceptionner les appels ou contacter les clients par téléphone à partir d’un fichier clients (ou prospects).
• Informer les clients sur les produits ou services proposés, les tarifs, les modalités de paiement.
• Répondre précisément aux demandes et objections des clients.
• Traiter les demandes clients dans le respect des règles et consignes de traitement définies.
• Assurer l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs en vigueur sur l’activité à laquelle vous êtes affecté.
• Utiliser les outils informatiques et autres matériels mis à disposition pour fournir aux clients un service de qualité.
• Mettre à jour les informations clients et suivre les interactions dans le système CRM.
• Rendre compte régulièrement des performances (nombre d’appels, taux de conversion, chiffre d’affaires généré).

Profil:

• HSC.
• Une expérience réussis dans la vente ou la prospection téléphonique.
• Bonne maîtrise de la langue française (à l’oral et à l’écrit).
• Excellente capacité de communication.
• Aisance dans la gestion des objections et la négociation.
• Orientation client et sens du service.
• Dynamisme, persévérance et goût du challenge.
• Capacité à gérer le stress et à travailler sous pression.
• Organisation et autonomie dans le travail.

Compétences techniques:

• Connaître les process de l'entreprise, ses flux et les technologies associées.
• Connaissances de réglementation.
• Excellent niveau de français à l’écrit et l’oral.
• Maîtrise des techniques de vente à distance.
• Bonne connaissance des produits/services à vendre.
• Connaissance des outils CRM et logiciels de gestion d’appels.