Technicien Support N1

Am Web Solutions, filiale du groupe CONSTELLATION (expertisée dans la Transformation IT & digitale) est une agence web spécialisée dans la conception de site web, le développement d'application mobile, le conseil en stratégie marketing digital, la blockchain ...

Les «plus+ »:

• Une société dynamique étant en pleine croissance.
• Une entreprise stable et historique, leader dans son domaine avec plus de 20 années d’expériences.
• De vraies valeurs partagées par l'ensemble des collaborateurs : respect, agilité et excellence.

A prendre en compte (avantages):

Carrière :

• Salaire attractif
• Possibilité d’évolution de carrière
• Prime de performance.

Bien être :

• Flexibilité de télétravail.
• Couverture mutuelle de santé.
• Options de transport d'entreprise.
• Accès à une salle de sport de renom à tarif préférentiel

Responsabilités

Rattaché au Team leader Supervision, vous serez responsable du maintien en condition opérationnelle de nos plateformes IaaS, Baas, on premise et parcs infogérés de nos clients. Vous serez enn charge de l'évolution de la couche système et logicielle sur la plate-forme cloud et on premise de nos clients.

Vos missions principales seront :

• Accueillir les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements.
• Participer à la gestion des incidents et demandes de nos clients.
• Maintenir en condition opérationnelle et administration des environements.
• Assurer la prise en charge des demandes d'assistance client en s'adaptant au niveau d'urgence.
• Recueillir des besoins, analyses et intervention, intégration de systèmes de contrôle préventif, suivi et veille des incidents.
• Emettre des demandes d’actions préventives de fond.

Profil idéal

• Titulaire d’un BAC+3 en informatique, vous avez une première expérience de travail sur un poste similaire.
• Si vous possédez l'une des certifications suivantes telles que CompTIA A+, CCNA, BCS, entre autres, cela serait un atout appréciable.
• Vous êtes familier à des OS Windows & Linux et à des technologies type Office 365 | Veeam back up, Monitoring (Centrion) et Fortinet.
• Votre compétence en réseaux, qu'il s'agisse de WAN, LAN, WLAN, sera un atout indispendable.
• La communication fluide en français, est indispensable.
• Vous avez la capacité de travailler en toute autonomie et en équipe.
• A la recherche d'un nouveau challenge, vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique avec des projets d'avenir.

N'attendez plus une minute, rencontrons-nous !

Nous recherchons un individu motivé et passionné par la création de solutions logicielles robustes et évolutives. Si vous répondez aux critères ci-dessus et que vous souhaitez contribuer à notre succès, nous serions ravis de vous entendre !

Parce que l’humain est notre meilleur atout, AM WEB SOLUTIONS vous propose un process de recrutement clair :

• Entretien en visio avec le responsable de recrutement
• Rencontre en visio avec le team leader supervision.
• Entretien avec présentiel avec le directeur des opérations