GESTIONNAIRE DE RECOUVREMENT-CONTENTIEUX (HORAIRE 15H30 a 01H00)

Fort d’une expérience de plus de 13 ans dans les centres d’appels, TECHNODEV OVERSEAS LTD filiale d’un groupe français accompagne les entreprises dans leurs activités en France et dans les Dom.

TECHNODEV OVERSEAS LTD dans le cadre de son extension recrute des  GESTIONNAIRES DE RECOUVREMENT-CONTENTIEUX -HORAIRES DE NUIT H/F

Fort d’une expérience de plus de 13 ans dans les centres d’appels, TECHNODEV OVERSEAS LTD filiale d’un groupe français accompagne les entreprises dans leurs activités en France et dans les Dom.

Nous sommes un centre de Relation Clients à dimension humaine en pleine expansion !

Vous avez un sens aigu des qualités relationnelles et de négociations ?

Rejoignez notre équipe et participez au développement rapide de notre groupe.

Rejoindre notre équipe, c'est choisir une entreprise qui met en avant ses employés !

• Vous ne considérez pas être rémunéré à la hauteur de vos compétences, votre expérience ?
• Avec TechnoDev vous bénéficierez d’un salaire selon votre expérience et aussi et surtout évolutif
• Vous dépassez régulièrement vos objectifs mais vous considérez que vos efforts ne sont pas récompensés à la hauteur de votre travail ?
• Chez TechnoDev vos bénéficierez de plusieurs primes variables qui ne manquerons pas de vous motiver à faire toujours PLUS !
• Vous regrettez de ne pouvoir évoluer au sein de votre entreprise ?
• Chez TechnoDev tout est possible, en fonction de vos résultats, votre engagement, votre implication personnelle et au sein des équipes,

Nous vous offrons la possibilité d’une évolution de carrière au sein de l’entreprise (Agent expert, Team Leader, superviseur, rejoindre l’équipe de formation, rejoindre l’équipe RH, …)

Vous recherchez ou pour des motifs personnels souhaiterez travailler sur un planning de nuit ?

• Chez TechnoDev nous vous offrons une prime supplémentaire mensuelle de Rs 3 000 pour vous maintenir éveiller
• Vous considérerez ne pas être « VALORISE » à la hauteur de votre travail ?
• Chez TechnoDev, à travers nos nombreux chalenges (cadeaux, bons d’achat, mise en avant au niveau de l’équipe, invitation à déjeuner avec la direction, …) vous serez continuellement mis en avant, votre travail sera toujours valorisé.
• Vous êtes consciencieux, vous ne loupez pas un jour de travail, votre présence journalière n’est donc pas reconnue au sein de votre actuelle entreprise ?
• Chez TechnoDev nous valorisons nos employés par leurs implication quotidienne, vous bénéficierez une prime de présence (assiduité) à hauteur de Rs 5 000.
• Vous recherchez ou pour des motifs personnels souhaiterez travailler sur un planning de nuit ?
• Chez TechnoDev nous vous offrons une prime supplémentaire mensuelle de Rs 3 000 pour vous maintenir éveiller
• Aller ou rentrer de votre domicile à votre travail est compliqué, fatiguant, prend du temps ?
• Terminé le « calvaire » avec TechnoDev, nous vous offrons le transport aller-retour tous les jours de la semaine. Nous vous récupérons & déposons à domicile.  
• Vous souhaiterez vous améliorer et progresser dans votre travail, expérience, vous n’en avez pas la possibilité dans votre actuelle entreprise ?
• Chez TechnoDev à travers notre service spécialisé dans la formation, nous « offrons » pour tous nos nouveaux collaborateurs des formations, spécifique liées au métier du recouvrement et aussi de la Relation Clients. A l’issu de votre formation, nous vous remettrons également votre « diplôme » de compétence.
• Trouvez des conditions de travail de qualité est compliquée. De nombreuses entreprises ne valorisent pas leurs salariés à travers des infrastructures salubre, propres, moderne, pour le bien-être de leurs collaborateurs ?
• Chez TechnoDev vous offrons à nos équipes un espace de travail dynamisant, pour une performance assurée :

• Agencement neuf (moins d’un an)
• Un équipement de qualité et professionnel : Pc, écran, casque et fauteuils ergonomique,
• Pour chaque collaborateur un poste de travail adapté, (+ 1mt 50)
• Une salle de pause confortable & moderne avec ses équipements pour que vous puissiez confortablement vous restaurer, vous reposer
• Un espace réservé à la formation et bien entendu une salle de réunion / conférence pour les réunions de travail.

Rattaché(e) à votre chef d’équipe, vos principales missions sont :

Au sein d'une équipe à dimension humaine, vous prendrez en charge la gestion d'un portefeuille de créances, pour une clientèle de professionnels et de particuliers.

• Assurer les actions de relance amiable en lien avec les clients tels que des envois mails et des appels téléphoniques.
• Mise à jour quotidienne des informations dans la base de données interne.
• La négociation d'accord de paiement ou de solde.
• Assurer la tenue de l'Agenda.
• La tenue et la gestion du portefeuille.
• Négocier des accords de paiements pour les dossiers litigieux/complexes en privilégiant une issue amiable.
• Rédiger des protocoles d'accord et suivre leur bonne exécution.

Le détail des missions exposées ci-dessus n’est pas limitatif et est amené à évoluer en fonction de l’activité et des besoins du service.

Profil recherché :

Nous sommes à la recherche pour notre centre d’appel situé à Maeva Tower de plusieurs Téléconseillers engagés et déterminés pour rejoindre notre équipe dynamique.

Ce poste à pourvoir est en CDI avec une forte possibilité d’évolution pour ceux qui sauront faire la différence et s’en donneront les moyens.

Nous vous offrons en plus de votre salaire fixe, une rémunération variable motivante, pour récompenser votre performance individuelle et collective ainsi que vos actions.

Vous aurez en charge la gestion du poste client de nos partenaires dans nos centres d’appels (Appels entrants & sortants).

Vous recherchez à relever un nouveau challenge ?

Vous n’avez pas forcément d’expérience dans le domaine du centre d’appel et êtes à la recherche d’un nouveau métier,

            Votre profil :

•   Vous êtes Organisé(e), méthodique et rigoureux (se), vous avez une aisance orale, rédactionnelle.
•  Vous aimez passer du temps au téléphone,
•  Vous avez un réel sens de l’écoute & de l’empathie,
•  Vous appréciez la négociation (Vous avez toujours le dernier mot),
•  Vous souhaitez être payé selon vos efforts,
•  Vous souhaitez de la reconnaissance dans votre travail
•  Vous disposez d'une très bonne élocution avez le sens du service, aisance téléphonique et informatique
•  Vous êtes autonome, dynamique, ferme et réactif(-ve).
•  Capacité d’analyse, ténacité et bon sens relationnel seront des atouts  dans la bonne exécution des missions.

Ce profil vous correspond mais vous n’avez pas l’expertise métier en recouvrement!

Notre entreprise investie fortement dans ses équipes pour leurs formations afin de vous accompagner à atteindre vos objectifs professionnels.

Rejoignez notre prochaine session de formation et bénéficiez de la prime d’embauche de Rs 3000 !

NOS AVANTAGES :

Découvrez ci-dessous votre future rémunération très attractive et de nombreux avantages qui vous attendent :

↪️ un salaire de base mensuel selon votre expérience.
💰 Prime d’assiduité et comportement à 5 000roupies

💰 Prime de productivité à 9 000roupies

💰Prime de cooptation à 12 500roupies

💰Prime de nuit (Selon planning) à  3 000roupies
🏥 Assurance médicale prise en charge par la société à 85%.
🚌 Prise en charge du transport de tous les employés (Pick up home & return)
🎁 Des ‘challenges’ motivants tout au long de l’année.
↪️ une formation initiale et continue pour vous aider dans votre progression

Horaires :

Du  lundi au vendredi + deux samedis dans le mois.

• De     15hrs 30    à     01hrs00. Du lundi au vendredi
• De     15hrs00     à      20hrs - 2 samedis dans le mois

Vous bénéficierez d’une prime spécifique de nuit d’un montant de 3 000Rs/mois (en plus de votre salaire !)

↪️ Vous êtes à la recherche d’une évolution de carrière ?

       Pour les plus performants une évolution de carrière à court terme

       (Exemples: Team Leader, Supervisor, Senior agent, ...)

Ne vous inquiétez pas, pour les plus novices, nous vous proposons une formation adaptée à votre nouveau métier.

Nous vous demandons uniquement de l’implication, de l’enthousiasme, un réel engagement et surtout votre détermination à réussir !      Nous nous chargerons du reste ...

Merci pour votre candidature ! 🤝

Notre équipe se fera un plaisir de la parcourir et de revenir vers vous très rapidement pour les prochaines étapes.

A noter que seuls les profils retenus seront contactés

Technodev Overseas ltd

Maeva Tower - Level 2 - Cybercity Ebene

Service recrutement : 5 847 9940