Coordinateur Dispatch

La gestion des demandes est faite en temps réel en respectant les procédures et les engagements contractuels pris auprès de nos clients.

Missions :

• Saisie des interventions sur notre logiciel de suivi et gestion jusqu’à la clôture
• Planification et coordination des techniciens et du matériel d’intervention
• Traitement des appels entrants et sortants
• Mise à jour des bases de données internes et clients
• Traduction des interventions techniques
• Rapports journaliers des activités
• Liaison avec l’équipe de Coordination/Dispatch France

Profil

• De formation SC / HSC, une première expérience en service clientèle télécom est souhaitée
• Maîtrise du Français et de l’Anglais indispensables
  • Réactif, rigoureux et autonome
  • Bonne capacité d’anticipation et d’organisation
  • Sens du contact client et bon relationnel
  • Bonne mémoire et capacité d’apprentissage

Conditions :

• Horaires :  180 heures par mois sur système de shift
• Salaire : en fonction du profil et de l’expérience
• Poste : basé à Ebène, île Maurice
• Type de contrat : Contrat à durée indéterminée