Rejoignez-nous et intégrez un groupe international stable et offrant de réelles perspectives de carrière. Pour postuler : envoyez votre candidature à l’adresse : recruitment@blueconnect.mu.
QUI SOMMES NOUS ?
BlueConnect, est issue d’un partenariat entre Rogers Aviation et BlueLink (filiale AIR France). Nous sommes spécialisés dans la Gestion de la Relation Client à distance dans le domaine du voyage.
Notre cœur de métier:
- billetterie
- réservations d’hôtels et de voitures
- assurances voyages et transferts
- réclamation bagages
- programmes de fidélisation
Dans le cadre de l’extension de nos activités à Maurice, nous recrutons plusieurs Conseillers Clients pour le Back Office.
Le poste de CONSEILLER CLIENT BACK OFFICE
Après une formation à nos métiers et méthodes, vous serez intégré(e) au sein d'une équipe conviviale et prendrez en charge les demandes de vos clients en répondant à leurs besoins et en leur apportant un service de qualité.
Vos missions principales consisteront à :
- Traiter des demandes d’indemnisations de passagers ayant connu un problème avec leur bagage durant leur voyage.
- Assurer un suivi assidu des dossiers qui vous sont confiés pour garantir la satisfaction client.
Votre profil :
- Minimum HSC
- Très bonne maîtrise du français et de l’anglais oral et écrit
- Maîtrise des outils bureautiques classiques
- Vitesse de frappe
- Sérieux, motivé, dynamique et assidu
- Être rigoureux et organisé
- Être rigoureux et organisé
- Être rigoureux et organisé
- Être réactive et fournir le travail demandé dans les meilleurs délais
- Maîtrise des techniques de la Relation Client et de la satisfaction Client
- Être capable de travailler en équipe
- Ecole Hôtelière niveau 1 est un plus
- Diplôme en IATA est un plus
Vos avantages :
- Salaire attractif correspondant à votre profil et expérience
- Formation rémunérée
- Transport retour pris en charge
- Poste en CDI dès l'entrée en formation
- Intégration aux plans d’assurances du groupe ROGERS : couverture individuelle 24/h en cas d’accident, assurance santé, plan de pension
- Perspectives d’évolution de carrière
- Travailler de 08h à 18h, certains week-ends