B2C Sales Support Representative

TotalEnergies recherche un(e) B2C Sales Support Representative – H/F, sous la responsabilité du Responsable Réseau.

Sous la responsabilité du Responsable Réseau, le/la B2C Sales Support Representative assure les fonctions suivantes :

• Communiquer avec les gérants de station pour le reporting des stocks, le déblocage des commandes après traitement de l’ADV, et tous autres besoins.
• Renseigner les justificatifs (versements, TPE, chèques entre autres) sur les commandes bloquées pour leurs déblocages.
• Analyser les stocks et alerter les stations menacées de rupture.
• Collecter les ventes du jour auprès des gérants et renseigner les fichiers des statistiques ventes et ventes journalières.
• Analyser les ventes du jour et commenter les écarts les plus significatifs.
• Réceptionner les courriers des gérants de l’intérieur et dispatcher les différents documents (versements, chèques, demande de recharge carte entre autres).
• Suivre les circuits des mémos et archiver les copies signées.
• Dispatcher les comptes auprès des gérants pour le lettrage.
• Extraire le compte des gérants au besoin.
• Compiler les fichiers selon les demandes : planning, fichiers des besoins exprimés par les chefs de secteur entre autres et envoyer vers les services concernés pour traitement.
• Réception de matériels et documents selon la fiche des besoins exprimés.
• Dispatcher les courriers, matériels et documents auprès des gérants.
• Se rendre disponible pour répondre aux besoins des Chefs de Secteur, Responsable SFS et Formateur Réseau.
• S’assurer que tous les versements du jour ont été déposés à la caisse contre décharge.
• Remonter les anomalies constatées sur le réseau.
• Participer à des audits HSE/ HACCP.
• Être disponible pour remplacer un superviseur de station CoCo au besoin.
• Préparer le roaster des superviseurs CoCo et les rémunérations du personnel CoCo.
• Assurer la conformité avec le contrat du manpower CoCo.

QUALIFICATIONS/EXPERIENCE

• Un niveau Bac +3 en gestion ou marketing.
• Vous êtes organisé, autonome, rigoureux et vous êtes proactif.
• Vous aimez les relations transverses, que vous savez influencer positivement avec diplomatie mais efficacité.
• Vous savez à la fois travailler en équipe et de manière autonome et transparente.
• Vous maîtrisez les outils informatiques bureautiques du Pack Office tels que Excel, Word et PowerPoint.
• Vous maitrisez l'anglais et le français.
• Vous avez une excellente expression orale et écrite.