Agent de Reservation
- Port Louis
- 21,000 - 30,000
- Permanent
- Added 13/02/2026
- Closing 15/03/2026
- Rajiv AKBARALY
Agent de Reservation
Nous avons besoin d’un agent de reservation polyvalent.
L’agent de réservation occupe un poste technique et administratif qui nécessite la parfaite maîtrise des outils informatiques spécialisés. Dans les cas où un contact existe avec le client, une bonne présentation et de bonnes capacités d’expression sont requises. La parfaite maitrise de l’anglais et le français et requise.
Votre Taches:
- Reserver/Superviser les fonctions de réservation de l'hôtel en veillant à ce que toutes les réservations soient traitées de manière agréable, professionnelle et efficace.
- Gère et coordonne les activités des membres de l’équipe de réservation proposant des services de réservation et de service à la clientèle.
- Assurez que le service de réservation et la direction sont constamment informés des états de disponibilité ouverts, sur demande, des dates de fermeture, des dates de forte demande, etc.
- Répond à toutes les demandes de réservation et assure un service clientèle rapide, courtois et précis à tout moment.
- Bien informé sur les chambres d’hôtel, des tarifs, des promotions, des équipements, des programmes et les services de l’hôtel.
- Gérer le système de reservation pour assurer un traitement et une surveillance précis des réservations.
- Créez et gérez des tarifs et des forfaits configurés sur le logiciel de l'hôtel
- Suivez toutes les réservations sur tous les services de reservation en ligne tels que le site Web de l'hôtel, l'OTA, tiers, etc.
- Mise à jour des No-Show et des annulations sur tous les OTA pour éviter les commissions non désirées
- Comprendre et appliquer les politiques de hôtel et s'assurer que les instructions de facturation et les méthodes de paiement appropriées sont appliquées aux réservations.
Experience/Etudes:
- Connaissance de l’hôtellerie
- Anglais et Français courant
- Maîtrise des outils bureautique
- Maîtrise de logiciel de reservation
- BAC + 3
Disponibilité: de suite
Veuillez nous faire parvenir votre CV en français uniquement.