RESPONSIBILITIES . Prise d’appels entrants des clients (marché francais et local)

RESPONSIBILITIES
. Prise d’appels entrants des clients français et des clients locaux
. Donner un accueil téléphonique aux clients et déterminer le but de l’appel du client et donner assistance.
. Saisir le message du client (L’heure de l’appel, l’interlocuteur, le but de l’appel) et /ou transférer l’appel à la personne concerné
. Effectuer des appels sortants sur demande spécifique pour le personnel.


EXPERIENCE ET QUALIFICATION
. Au minimum 2 ans d'expérience de prise d’appels sur le marché français
. Maitrise parfaite de la langue française à l’oral
. Communication et dynamisme.
. Esprit d’Equipe.

. Niveau SC ou BAC/HSC
. Maitrise des outils Office (Word/Excel)

Autres
Horaire : 12h00 à 21h00 (-1hr en heure d'été)