Conseiller clients

Vous aurez comme mission de: Prendre en charge les demandes des clients en assurant le meilleur accueil possible

Vous aurez comme mission de:

Prendre en charge les demandes des clients en assurant le meilleur accueil possible
Qualifier et répondre à leurs besoins et à leurs demandes d'information relatives à nos produits et services
apporter une réponse de Qualité aux clients dès le premier appel, en respectant les procédures internes
Rechercher toutes les informations utiles dans le dossier client et dans la base de connaissances.

COMPÉTENCES:

• Profil avec ou sans expérience professionnelle.
• Très bon niveau de français (oral et écrit)
• Sens du service clients et aisance téléphonique
• Avoir des notions en matière de Telecom et/ou d'informatique est un plus

SAVOIR ETRE:

• Sens aigu du service clients ;
• Capacité d’écoute, sens du dialogue/aisance relationnelle ;
• Capacité de rédaction
• Esprit d’équipe, implication personnelle et disponibilité.