- Etre garant de la performance de son équipe - Accompagner et développer les compétences des collaborateurs dont il a la responsabilité
MISSIONS :
- Etre garant de la performance de son équipe
- Accompagner et développer les compétences des collaborateurs dont il a la responsabilité
- Contrôler la qualité délivrée, notamment au travers des doubles écoutes selon les règles qualité définies
- Veiller au bon respect des règles et des procédures existantes
- Assurer un reporting régulier à l'égard de son responsable hiérarchique
COMPÉTENCES :
Savoir-faire :
- Maîtrise parfaite de la langue française (orale et écrite)
- Aisance informatique (navigation Internet, utilisation de logiciels…)
Savoir-être :
- Aptitudes à l'animation d'équipes
- Sens de l’anticipation et de la planification
- Esprit d’équipe, implication personnelle et disponibilité
- Capacité d’écoute, sens du dialogue / aisance relationnelle
- Sens des responsabilités
AVANTAGES :
- Assurance médicale
- Plan de pension
- Prise en charge du transport