Assistant(e) ADV
- Moka
- Not disclosed
- Permanent
- Added 22/01/2026
- Closing 21/02/2026
- Mons Nicholas JEANNETON
Le/la Chargé(e) d’Administration des Ventes (ADV) assume les responsabilités administratives du cycle de vente. À ce titre, il/elle gère l’ensemble des contrats de vente, depuis la prise de commande jusqu’à la gestion des litiges ADV et la résiliation des contrats.
Vos missions :
Réceptionner les commandes des clients.
Vérifier l’exhaustivité des BDC et des contrats de vente : nouveaux clients, nouvelles commandes, options, upgrades, réengagements (adresse, numéro de téléphone, fax, portabilité, adresse de livraison...), résiliations, et contacts (gestionnaire d’habilitation, contact site, administratif et technique).
Transcription des contrats dans X3 selon les clients publics et privés, qui ont des modalités de commande, de gestion, de facturation et des cadres contractuels différents.
Gérer les affaires spécifiques (ex. : UGAP) et les CCAP pour les AO.
Traiter les commandes des nouveaux clients (transformation du devis en commande, puis de la commande en contrat) sous 3 jours maximum.
Suivre la solvabilité.
Assurer le suivi de la clientèle (gestion des demandes d’information et des litiges administratifs).
Faciliter la communication transverse entre les services internes (commercial, production, service clients..) de l’entreprise et les clients.
Traiter les résiliations clients.
Traiter les presearch.
Traiter les liquidations judiciaires.
Missions secondaires :
Communiquer avec le service client ou directement avec les clients sur des sujets contractuels : explications, réclamations, corrections…
Participer à l'amélioration des outils nécessaires à la bonne gestion des comptes clients.
Missions de suppléance :
Traitement du suivi des ventes.
Compétences techniques et profil :
Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral
Sens du client
Très bon relationnel interne et externe
Adaptation à l’outil Sage X3
Notions de droit commercial
Communiquer de manière professionnelle et cohérente avec les services internes et les partenaires externes
Bonne capacité d’analyse
2 ans d'expérience dans un poste similaire en ADV
Un salaire de base motivant avec une allocation repas et prime de présence
Une formule de prime de performance au bout de 2 mois d'ancienneté
Une formation d'intégration dynamique ainsi qu'un accompagnement continu
Des horaires de travail stables : 10h00 à 19h00 du lundi au vendredi (y compris les jours fériés mauriciens et day off les jours fériés français)
Un plan de pension dès la prise de poste et une assurance santé à la confirmation du poste
Une ambiance de travail dynamique dans des locaux neufs et modernes avec des facilités de parking pour tous les collaborateurs avec sécurité 24/7
Une salle de sport moderne et équipée
Espaces de détente intérieur et extérieur aménagés
Facilités de transport : navettes depuis Wooton, Réduit et Hermitage (09h15) van retour le soir (19h00)
