Chargée de Relation Client

Intitulé : Conseiller(ère) Relation Client SAV – Télétravail Missions : Traiter les demandes clients : renseignements, plaintes, remboursements, assistance technique Répondre aux clients par écrit et par téléphone en français

Intitulé : Conseiller(ère) Relation Client – Télétravail

Description :
Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Relation Client motivé(e) et autonome pour gérer les demandes et réclamations de nos clients par téléphone et par écrit en français. Vous contribuerez à la satisfaction client tout en respectant les objectifs fixés.

Missions :

• Traiter les appels entrants et émettre des appels pour le suivi des réclamations

• Gérer les demandes clients : renseignements, plaintes, remboursements, assistance technique

• Répondre aux clients par écrit et par téléphone

• Envoyer un récapitulatif quotidien du travail effectué et signaler tout problème

Profil :

• Minimum 3 ans d’expérience en relation client

• Maîtrise du français (oral et écrit)

• Bonne vitesse de frappe et connaissance des bonnes pratiques de la relation client

• Ponctuel, autonome, esprit d’initiative

Conditions :

• Contrat : Temps plein – Télétravail

• Horaires fixes (planning non rotatif) :

  • Créneaux intermédiaires : 10h45–19h45 ou 11h30–20h30

  • Créneau après-midi : 15h50–00h30

• Pause incluse

• Grosse prime mensuelle