Le Technicien Informatique assure le paramétrage, le déploiement et la maintenance du parc informatique de la structure.

Le Technicien Informatique assure le paramétrage, le déploiement et la maintenance du parc informatique de la structure.

Missions / Activités principales

• Assurer l’accueil des utilisateurs au sein du Bar IT et apporter une assistance technique N1/N2 aux utilisateurs pour les incidents et demandes de service.
• Préparation des machines, gestion des pannes et du SAV fournisseur
• Assurer l’accueil des nouveaux collaborateurs lors de leur première arrivée sur site
• Gestion du stock des matériels téléphoniques et informatiques (USER) de Solocal Group Maintenir le matériel de « Smart building » dans les salles de réunion du site
• Formation des utilisateurs, évangélisation des usages modernes.
• Contribuer à l’amélioration de la qualité des services aux utilisateurs

Résultats attendus du poste

• Préparer, installer, assurer le support et configurer les postes de travail des utilisateurs, assurer les SAV constructeur. Gestion locale des déploiements de masse et des déménagements.
• Accueil des nouveaux utilisateurs et formation aux usages de base lors de la remise du nouveau matériel
• Assurer le suivi d'affectation de matériels aux collaborateurs (tout mouvement de matériel doit être retranscrit dans GLPI sans aucune exception)
• Remplacer un matériel défaillant de collaborateurs (clavier, souris USB ou optique, station d’accueil, écrans ...)
• Assurer le bon fonctionnement et le bon usage par les collaborateurs des équipements de « Smart Building » : rédactions de documentations utilisateur, tests réguliers du bon fonctionnement des solutions et formation des collaborateurs.
• Prise en charge des incidents et demandes « VIP »
• Promouvoir les nouveaux et bons usages des outils du SI aux collaborateurs de Solocal Group en vue de faire baisser le nombre de tickets et de rendre l’utilisateur le plus autonome possible

Compétences professionnelles et aptitudes

• Avoir des connaissances techniques (normes de sécurité, protocoles réseaux, systèmes d’exploitation Windows Poste de travail et Serveurs, Active Directory et internet...) et une aptitude toute particulière à entretenir ces compétences
• Maîtrise des outils bureautiques Microsoft (suite Office) et environnement Office365
•  Bonne connaissance du SI et de l’Entreprise
•  Faire preuve d’une grande capacité d’analyse et de synthèse
•  Sang-froid, réactivité, rigueur et force de persuasion
• Savoir gérer les priorités et mettre en œuvre des procédures d’escalade
• Sens du client, bonnes capacités d’anticipation, d’écoute, savoir conseiller et guider

Rejoindre Solocal Interactive, c’est intégrer une entreprise dynamique, innovante et orientée performance, où l’humain et le développement des talents sont au cœur de nos priorités.

Au plaisir de vous rencontrer.