Assurer le pilotage et le développement de la performance commerciale des équipes de télévente, accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences, veiller au respect des objectifs, des process et contribuer chaque jour à la satisfaction client et aux résultats de l’entreprise

Manager Télévente (H/F)

Assurer le pilotage et le développement de la performance commerciale des équipes de télévente, accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences, veiller au respect des objectifs, des process et contribuer chaque jour à la satisfaction client et aux résultats de l’entreprise.

Missions principales :

• Encadrer, animer et motiver une équipe de télévendeurs

• Suivre et analyser les performances individuelles et collectives

• Accompagner les collaborateurs sur le terrain (écoutes, coaching, feedbacks)

• Fixer et piloter les objectifs commerciaux

• Garantir le respect des procédures et de la qualité des appels

• Assurer un reporting régulier auprès du management

• Contribuer à l’amélioration continue des pratiques commerciales

• Être un relais opérationnel et managérial auprès des équipes

Compétences demandées :

• Très bon niveau de français oral et écrit

• Excellente aisance téléphonique et sens de la communication

• Leadership naturel et capacité à fédérer une équipe

• Forte orientation résultats et goût du challenge

• Capacité d’analyse et de prise de décision

• Résistance au stress et gestion des priorités

• Maîtrise des outils informatiques

• Sens des responsabilités, exemplarité et esprit d’équipe

Expérience :

• Une expérience en télévente et en management est souhaitée

• Une première expérience managériale est un atout

Ce que nous vous offrons :

• Salaire attractif + primes de performance

• Transport pris en charge (aller-retour)

• Mutuelle santé 100 % prise en charge après 6 mois

• Formation managériale et accompagnement continu

• Réelles opportunités d’évolution en interne

• Challenges réguliers et environnement motivant

Rejoindre Solocal Interactive, c’est intégrer une entreprise dynamique, innovante et orientée performance, où l’humain et le développement des talents sont au cœur de nos priorités.

Au plaisir de vous rencontrer.