Technicien Supervision Réseau Front Office

Missions

1. Réaliser la supervision des réseaux d’accès fixes, réseaux mobiles et des infrastructures critiques

2. Détecter les erreurs, résoudre les incidents simples et remonter les incidents complexes selon les procédures en vigueur

3. Evaluer l'impact sur les services fixes et mobiles des alarmes en cours afin de determiner la criticité de l'incident

4. En fonction de la criticité de l'incident, en particulier sur un incident majeur, appliquer strictement les actions définies dans les procédures et réaliser les escalades, si nécessaire, en temps et lieu

5. Vérifier les actions correctives et la complète restauration des services

6. Pour tout incident, s'assurer que les mesures correctives corrigent définitivement le problème.

7. Faire un compte-rendu détaillé sur les incidents majeurs

8. Gérer les relations avec les équipes opérationnelles terrain

9. Gérer la communication avec les différents interlocuteurs techniques, clients, fournisseurs, autorités préfectorales, ... en cas d'incident.

10. Suivre les Travaux Programmés sur le réseau et notifier les personnes concernées en cas de dysfonctionnements (dépassement des délais impartis, impact service non-prévu, ...)

Profil

• Autonomie / Rigeur
• Adaptabilité technique et relationnelle
• Réactivité
• 1 à 2 ans dans le NOC