Nous recherchons des agents en assistance clientèle dynamiques et motivés pour rejoindre notre équipe de helpdesk. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous avez d'excellentes compétences en communication, nous aimerions vous rencontrer !

Missions Principales :

• Répondre aux appels entrants et aux tickets des clients de manière professionnelle et efficace.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients.
• Fournir des informations claires et précises sur nos produits et services.
• Enregistrer les incidents et les demandes dans notre système de gestion des tickets.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients jusqu'à leur résolution.
• Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes complexes.

Compétences Requises :

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Sens de l'écoute et capacité à comprendre les besoins des clients.

Connaissance de base des technologies de l'information et des systèmes informatiques.

Expérience antérieure en centre d'appels ou en service à la clientèle est un plus.

Profil Recherché :

• Niveau HSC minimum. (ou niveau SC, avec expériences HELPDESK : 6 Mois minimum) 
• Expérience professionnelle dans un poste similaire souhaitée.
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion des tickets.
• Attitude positive et orientée vers la résolution des problèmes.
• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter à un environnement en constante évolution.

Nous Offrons :

Un environnement de travail convivial et dynamique.

Une formation continue pour développer vos compétences.

Des opportunités d’évolution au sein de l’entreprise.

Un package salarial attractif avec des avantages sociaux.

Rejoignez-nous et participez à l’amélioration de l’expérience client avec une équipe passionnée !

Profils : Résidents (Ile Maurice) 

Lieu : Moka