Dans le cadre de son évolution et des perspectives de croissance, OCI Océan Indien souhaite recruter son « Superviseur des Activités » qui aura pour mission d`assurer, en étroite collaboration avec les équipes, le respect des différents engagements.

SUPERVISEUR DES ACTIVITES

OCI Océan Indien, filiale du Groupe français OCI (1200 collaborateurs) a pour mission de venir en soutien aux équipes françaises. L’entité est composée de 3 départements :

• Administratif : Prise en charge de tâches et processus administratifs divers nécessitant réflexion et agilité,
• IT : Prise en charge de tickets informatiques en relation avec les équipes françaises ainsi que la réalisation de projets ponctuels ou récurrents,
• Contact Center : Prise en charge d’appels entrants et transcription dans les outils de pilotage.

Lancée en mars 2023 la structure mauricienne compte aujourd’hui 25 collaborateurs motivés et engagés avec un taux d’absentéisme proche de zéro et des méthodes managériales modernes basées sur l’humain, le respect et la communication.

Dans le cadre de son évolution et des perspectives de croissance, OCI Océan Indien souhaite recruter son « Superviseur des Activités » qui aura pour mission d`assurer, en étroite collaboration avec les équipes, le respect des différents engagements.

Le Superviseur des Activités reportera au Responsable de Site.

Disposant d’une expérience dans un poste semblable il devra relever le défi des différentes missions qui lui seront confiées :

Mission Principal

• Organiser l`activité quotidienne des différents services et départements en relation avec les référents métiers locaux
• Coordonner le travail des équipes
• Gérer les dysfonctionnements en trouvant rapidement des solutions
• Veiller a ce que nos procédures ou processus soient bien respectés en surveillant les différents KPI
• Veiller à l`actualisation du référentiel méthodes et qualités
• Garantir le respect des valeurs de la Société

Compétences et soft skills

• Disposer d’une excellente capacité d`adaptation
• Disposer du sens du service
• Capacité de médiation et gestion des éventuels conflits en interne mais aussi avec les différents donneurs d’ordre
• Organisé avec le sens des priorités
• Capacité a géré le stress
• Bon communicant