La mission du télévendeur est de prospecter, conseiller, négocier, et commercialiser, par téléphone, auprès d'une clientèle de professionnels, l'ensemble des solutions et services du Groupe de communication digitales innovantes

Vos missions :

• Réceptionner les appels ou contacter les clients par téléphone à partir d’un fichier clients (ou prospects),
• Informer les clients sur les produits ou services proposés, les tarifs, les modalités de paiement.
• Répondre précisément aux demandes et objections des clients.
• Traiter les demandes clients dans le respect des règles et consignes de traitement définies.
• Assurer l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs en vigueur sur l’activité à laquelle vous êtes affecté.
• Utiliser les outils informatiques et autres matériels mis à disposition pour fournir aux clients un service de qualité.
• Gestion de bases de données : Mettre à jour les informations clients et suivre les interactions dans le système CRM.
• Rapports d’activités : Rendre compte régulièrement des performances (nombre d’appels, taux de conversion, chiffre d’affaires généré).