TELE VENDEUR

La mission du télévendeur est de prospecter, conseiller, négocier, et commercialiser, par téléphone, auprès d'une clientèle de professionnels, l'ensemble des solutions et services du Groupe de communication digitales innovantes

Vos missions :

• Réceptionner les appels ou contacter les clients par téléphone à partir d’un fichier clients (ou prospects),
• Informer les clients sur les produits ou services proposés, les tarifs, les modalités de paiement.
• Répondre précisément aux demandes et objections des clients.
• Traiter les demandes clients dans le respect des règles et consignes de traitement définies.
• Assurer l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs en vigueur sur l’activité à laquelle vous êtes affecté.
• Utiliser les outils informatiques et autres matériels mis à disposition pour fournir aux clients un service de qualité.
• Gestion de bases de données : Mettre à jour les informations clients et suivre les interactions dans le système CRM.
• Rapports d’activités : Rendre compte régulièrement des performances (nombre d’appels, taux de conversion, chiffre d’affaires généré).