Formateur Télévente

Solocal, acteur majeur du marketing digital, accompagne les entreprises dans leur visibilité en ligne et le développement de leur activité.

Vous êtes passionné(e) par la vente et la transmission de compétences ? Rejoignez-nous pour former la prochaine génération de champions de la télévente !

Nous recherchons un Formateur en Télévente.

Vos missions : 

Le formateur aura pour rôle de traduire les priorités business (évolutions d'offres, processus, démarche commerciale) en plans de formation métiers, d'évaluer & maintenir la connaissance au sein des équipes opérationnelles, de moderniser les pratiques de formation et de déployer une politique et une offre de formation pertinente au sein de notre agence.

• Formation des nouveaux collaborateurs et suivi de leur intégration
• Veille terrain permanente, accompagnements réguliers des téléconseillers
• Feed-back avec le/la responsable de formation.
• Respecter les pratiques de la formation centrale
• Analyse des demandes et des besoins locaux en formation sur votre agence
• Conception et mise à jour de module de formation métier et savoir être.
• Animation de sessions de formation, et de training.
• Utilisation de modules e-learning
• Participation aux réunions avec le service qualité et service de production.
• Compte-rendu d’analyse pendant et post formation.
• Animation de réunions.
• Animation de la vie d’entreprise à l'intérieur et à l'extérieur des locaux (Wall of fame, newsletter…)
• Suivi des résultats post formation, accompagnement de la production après chaque formation.
• Participation dans le processus de recrutement.
• Suivi de formation initiale / nouveaux arrivants, jusqu’à l’opérationnalisation du conseiller