CHARGÉ DE CLIENTÈLE( RÉSERVATION DE BILLETS D'AVION ET RÉSERVATION D'HÔTEL )
Vos principales missions
* Recevoir les appels entrants des clients
* Écouter activement les interlocuteurs
* Identifier leurs attentes et les orienter
* Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle
* Assurer un suivi des dossiers et informer les clients des évolutions
* Pour certains agents, finaliser les réservations des billets d'avion et d'hotel.
Compétences professionnelles
* Vous aimez résoudre des problèmes en un minimum de temps
* Le service à la clientèle vous passionne et vous aimez aider les autres
* Études à l'école hôtelière et certificat en Iata seraient un avantage
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques les plus courants (Word, Excel...)
Profil
* Aisance relationnelle
* Sens de l'écoute
* Calme
* Précision
* Résistance au stress
VOS AVANTAGES :
- Primes sur objectif
- Ambiance de travail agréable
- Transport aller-retour
- Mutuelle Santé après confirmation
Si vous correspondez au profil récherché appelez nous au 4059300/52512532.