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Relation avec le client
Peut assurer une relation client local lors de précisions complémentaires sur la collecte Voix sur demande du chef de projet
Traitement des commandes de l’affaire
Analyse les éléments de l’affaire avec le Chef de projet resposable de la migration client
commande tout ou partie des ressources matériels et logiciels de l’affaire
Applique la stratégie de déploiement définie par le Chef de Projet (le cas échéant)
Valide les jalons de production des commandes dans les différentes applications SI de pilotage du déploiement.
Organisation du déploiement de la migration
Participe à la Revue de Lancement Interne organisée par le Chef de Projet
Pilotage des différents acteurs intervenant dans la production de l’affaire jusque l’intervention chez le client
Assure la coordination des acteurs internes (Technicien Service Client Production, RPI ) intervenant sur certaines typologies d’affaires
suit le déroulement du planning de production sur le périmètre du domaine intervention ainsi que la livraison du matériel sur le site client.
Peut préparer l’intervention dont le dossier pour le technicien intervention
Remonte les aléas de la chaine de livraison matériel ou des blocages dans la réalisation des taches au chef de projet respnsable de la migration client
Compétences |
Compétences techniques
Connaissance, des offres voix BTIC et des offres UCC
Connaissance des équipements de téléphonie (DECT, Bornes)
Compétences Métier :
connaissance des outils de pilotage et des processus des offres data, voix, RTC et UCC
Compréhension/connaissance des organisations
Compétences Transverse :
Orientation client
Avoir le sens de l’écoute, le sens de la relation
Savoir communiquer
Etre efficace
Etre autonome
Etre rigoureux et fiable
Savoir communiquer
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