INFOLEGALE MAURICE LTEE RECRUTE UN RESPONSABLE DE PLATEFORME RECOUVREMENT DE CREANCES F/H

MISSIONS :

Sous la responsabilité de la direction générale :

- Vous supervisez, animez et développez l’équipe Recouvrement de créances
- Vous organisez l'ensemble de l’activité au quotidien et motivez votre équipe.

- Vous suivez et optimisez de manière transverse la communication des différents acteurs.

- Vous améliorez la performance de la plateforme en pilotant les ressources internes.

- Vous contribuez à l'atteinte des objectifs fixés par la direction générale et êtes garant(e) de la qualité de service, du respect des délais et du respect des engagements vis-à-vis de votre client. A ce titre, vous définissez les modes opératoires et procédures de recouvrement et êtes force de proposition dans l'amélioration de la performance et plus globalement des processus en place.

- Vous vérifiez la pertinence des stratégies de relance en place et identifiez les axes d'amélioration dans un objectif commun

- Vous contribuez d'une manière active à la sensibilisation des agents de recouvrements

- Vous assurez leur montée en compétence par la formation continue

- Vous mesurez la performance globale au travers d'indicateurs permettant de suivre la performance

- Vous identifiez tout incident, dysfonctionnement, non-conformité et proposez un plan d'actions correctives

- Du lundi au vendredi, de 13h à 22h en été / 14h à 23h en hiver

AVANTAGES :

Nous vous proposons :
- Un salaire fixe + variable attractif
- Un contrat à durée indéterminée (CDI)
- Un emploi à temps complet et stable à la hauteur de vos attentes
- Un plan de carrière au sein de l’entreprise
- Une ambiance de travail professionnelle et conviviale dans des locaux neufs
- Une formation et un accompagnement managérial pour vous aider dans votre progression
- Le transport retour en fin de journée

PROFIL

- BAC+2 minimum
- Expérience de deux ans minimum dans un poste ou environnement similaire
- Vous maîtrisez parfaitement la langue française à l’oral et à écrit
- Une capacité d’adaptation, une ouverture d'esprit et des qualités relationnelles (écoute, pédagogie, diplomatie)
- Rigueur, proactivité et goût pour le travail en équipe sont des atouts pour ce poste.

- Une expérience réussie et reconnue dans le management d’une équipe de recouvrement de créances.

Références exigées.