RESPONSABLE PLATEAU - SERVICE CLIENT
- Port Louis
- Not disclosed
- Permanent
- Added 31/05/2017
- Closing 30/06/2017
En rejoignant Atalian Interactive, saisissez une opportunité de carrière au sein d'un groupe international.
Vous avez les compétences ? N'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature !
Atalian Interactive recrute un RESPONSABLE PLATEAU pour son activité de SERVICE CLIENT.
Missions
- En charge du bon fonctionnement du plateau, il encadre une équipe de superviseurs et de conseillers.
- Il assure les reporting et gère la relation client.
Compétences professionnelles
- Bonne connaissance du monde des centres d'appels et de la relation client
- Expérience significative en tant que superviseur en réception d’appels
- Maîtrise des outils bureautiques, des outils de suivi et d'analyse ainsi que des indicateurs de pilotage
- Excellente expression écrite et orale en Français
Qualités
- Sens du service
- Leadership
- Autonomie
- Organisation et méthode
- Bonne capacité d'écoute