Technicien Support IT & Télécom N1
- Port Louis
- 31,000 - 40,000
- Permanent
- Added 10/11/2025
- Closing 10/12/2025
- Iness SILVA
Tu es de ceux qui adorent résoudre les problèmes et simplifier la vie des autres ? Tu as le sens du service, la logique d’un technicien et la patience d’un pro du support ? Alors cette mission est faite pour toi ! 🙌
Ta mission, si tu l’acceptes :
En tant que Technicien Support IT & Télécom Niveau 1, tu seras le premier point de contact de nos clients pour leurs besoins d’assistance.
Ton rôle ? Écouter, comprendre, diagnostiquer et résoudre les incidents avec réactivité et bienveillance.
Concrètement, tu vas :
Réceptionner et qualifier les appels et mails entrants (IT & Télécom)
Créer et suivre les tickets dans notre outil de gestion interne
Résoudre les demandes simples : réinitialisations, VPN, Office 365, Outlook, Teams, etc.
Gérer les renvois téléphoniques, lignes VoIP, tests de connectivité et ouvrir les tickets opérateurs si nécessaire
Collaborer avec les équipes IT & Télécom pour garantir le respect des SLA et la satisfaction client
Ton profil idéal :
Une première expérience en helpdesk ou support technique est un vrai plus
Tu aimes trouver des solutions et communiquer avec les utilisateurs
Tu fais preuve de rigueur, de logique et d’esprit d’équipe
Et surtout, tu as envie d’apprendre et de grandir dans un environnement technique stimulant !
Ce que nous t’offrons :
Un environnement bienveillant où entraide et bonne ambiance sont la norme
Des missions variées, à la croisée de l’IT et des Télécoms
Une montée en compétences progressive (phase IT puis Télécom)
De belles opportunités d’évolution au sein d’un groupe solide et innovant
Postule dès maintenant et deviens la première voix (et solution) de nos utilisateurs !
