Chargé(e) de Relations Commerciales (2545-CDRC)

Notre client dans le secteur financier souhaite recruter un/une Chargé(e) de Relations Commerciales.

 Le/la Chargé(e) de Relations Commerciales a pour mission de développer la relation client en assurant le contact téléphonique avec les clients et prospects afin d’organiser des rendez vous pour les conseillers en gestion de patrimoine ou en immobilier. Véritable premier point de contact, il/elle incarne l’image de la société et contribue activement à la performance commerciale de l’entreprise.

Missions:

• Contacter les clients et prospects figurant dans les listings fournis (clients existants ou nouveaux leads).
• Qualifier les besoins de l’interlocuteur et planifier les rendez-vous avec les conseillers dédiés (gestion de patrimoine ou immobilier).
• Assurer le suivi des relances et des reports de rendez-vous dans le CRM (Salesforce).
• Actualiser et enrichir les bases de données clients et prospects.
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour optimiser la conversion des leads.
• Maintenir un niveau d’expression et de présentation irréprochable lors des appels (ton, posture, reformulation).
• Participer à la remontée d’informations terrain et proposer des pistes d’amélioration pour la stratégie d’approche téléphonique.
• Faire des passes interservices et remonter les situations litigieuses auprès des services concernés.

Profil:

• Minimum 2 à 3 ans d'expérience.
• Première expérience réussie dans un poste de téléprospection, relation client ou assistance commerciale, idéalement dans le domaine financier ou bancaire.
• Excellente aisance orale et capacité à créer du lien rapidement par téléphone.
• Fibre commerciale naturelle : goût du challenge, de la performance et du contact humain.
• Bonne organisation, autonomie et gestion des priorités.
• À l’aise avec les outils digitaux (CRM, Excel, Teams, plateformes d’appels).
• Parfaite maîtrise du français oral et écrit.

Formation:

• Formation commerciale, bancaire, ou financière de niveau Bac à Bac+3.
• Une connaissance du secteur du conseil patrimonial ou immobilier est un véritable atout