CANCEL

Add new Job Alert

This job is expired

Responsable Support Technique

  • Plaine Wilhems
  • Negotiable
  • Permanent
  • Added 12/04/2024 
  • Closing 12/05/2024

Kaldera Recrute pour son Support un Responsable support technique avec expérience.

 

Missions
  • Manager et former un groupe de support technique (N1 & N2 Réseaux, Sécurité, Systèmes & VoIP)
  • Traitement de dossiers complexe en l'absence du collaborateur
  • Création et optimisation des procédures pour le support technique
  • Interface avec les opérateurs tiers (SAV) ; analyse de facture mensuel, contestation des signalisations litigieuses & escalades en cas d'anomalie ou non-respect des délais (GTR)
  • Assistance aux techniciens lors des interventions SAV et productions
  • Assistance au Directeur Technique et ingénieurs réseau sur les migrations (accès client\équipement interne) ainsi qu'en cas d'incident sur la plateforme
  • Assistance aux collaborateurs en cas de problème technique
  • Administration des consoles Office365
  • Gestion du pare-feu et de PBX de l'entreprise
  • Participer aux recrutements de collaborateurs techniques
  • Rédaction/validation de compte-rendu pour les clients VIP
  • Administration des outils de supervision
Qualifications & Expériences
  • BAC +2/3 Informatique ou Réseaux & Télécommunications
  • Vous disposez d’une expérience professionnelle de 5 ans minimum dans le domaine de l’intégration et/ou de fournisseurs de services de télécommunication.
  • Avez une bonne aisance en français et en anglais à l’oral comme à l’écris
  • Être doté d’un esprit analytique
  • Certification CompTIA (A+ & Network+), Cisco (CCNA/CCNP), Microsoft (MCSA\MCSE), Linux
  • Détenteur d’un permis de conduire

Kaldera Ltd

Kaldera Ltd

 
Advertise with Us
Help

We use cookies to customise our website for you, giving you the best possible user experience. If you continue without changing your settings, we’ll assume that you are happy to receive this personalisation. Find out more about our cookie policy

Accept & Close