Tâches et mission
• Traiter les demandes clients dans le respect des règles et consignes de traitement définies par le client donneur d’ordre.
• Assurer l’atteinte des objectif qualitatifs et quantitatifs en vigueur sur l’activité a l’laquelle il/ elle est affectée.
• Utiliser les outils informatiques et autres matériels mis à disposition pour fournir aux clients un service de qualité.
• Connaitre parfaitement les produits ou les services
• Maintenir une bonne relation clientèle
• Communique avec aisance avec les clients et d’autre partenaire interne et externe
Pré-requise
- Minimum HSC
- Avoir un an d’expérience dans le domaine des centres d’appels
- Avoir une bonne maîtrise de la langue française et anglais (orale et écrite)
- Être dote d’une excellente capacite d’écoute et de compréhension
- Avoir une bonne notion de l’outil informatique (de préférence en Excel)
- Faire preuve de dynamise, de motivation et d’assiduité
- Avoir le sens du service et bonne compétences relationnelles
- Habilite de travailler en équipe
Salaire : Rs15000-Rs25000 (négociable et selon vos expériences)
Horaire de travail : 10h00 – 19h00 (peut être demande à travailler sur shift si nécessaire)