Responsable d'Unité (Operations Manager) Nous recherchons actuellement un (e) Responsable d'Unité pour un de nos clients.

Nous recherchons actuellement un (e) Operations Manager (Responsable d'Unité) pour un de nos clients dans le secteur financier.

Missions:

• Préparer, mettre en place et améliorer les processus pour optimiser les ressources, face aux revenus.

• Etre responsable de la performance opérationnelle du département "Credit Management" en fonction des objectifs et des indicateurs fixés, de la qualité du service requise pour le bon fonctionnement du département, et de la satisfaction des clients.

• Recruter, motiver, former, évaluer, sanctionner des équipes diversifiées; assurer le développement des compétences et la motivation d’une équipe de managers. Développer un relationnel de confiance avec l’ensemble des équipes dans un souci d’excellence et de qualité des prestations.

• Porter et participer à la mise en oeuvre des projets et des chantiers stratégiques de l’entreprise.

• Travailler en collaboration avec les responsables d'équipe pour identifier et résoudre les problèmes au sein de l'équipe et du département en général.

• Préparer, vérifier et soumettre des rapports complets sur la performance de l'équipe et les opérations.

• Identifier, préparer et conduite des formations aux chefs d'équipe et aux membres de l'équipe.

Votre Profil:

• Minimum BAC + 3 en gestion ou comptabilité ou ACCA N3
• Un minimum de 5 ans d’expérience en tant que responsable d’équipe dans le BPO
• Une bonne maîtrise orale et écrite du français 
• Expérience en comptabilité française;

 Si vous êtes intéressés, veuillez nous transmettre votre candidature au plus vite. Merci!