Or Bachelor's Degree

Description :

• Assurer le contrôle, la conformité et la saisie des éléments contractuels liés aux offres Cloud vendues en autonomie afin de fluidifier le processus de vente et lever tout frein administratif

Missions principales :

• Vérifier la complétude et la conformité de la liasse contractuelle (contrat, bon de commande, deviseur).
• Contrôler le respect des conditions d’éligibilité à la vente en autonomie (périmètre technologique, segment de marché, produits concernés).
• S’assurer que les bons de commande et contrats sont correctement validés et contresignés par le Directeur Commercial DSF.
• Identifier les pièces manquantes ou anomalies et relancer les interlocuteurs concernés.
• Saisir avec fiabilité les informations contractuelles dans l’outil Contracts.
• Mettre à jour et suivre les dossiers administratifs en interne.
• Garantir la qualité et l’exactitude des données saisies
• Assurer le respect des procédures internes et des règles de conformité
• Collaborer avec les équipes commerciales, directeur et juridiques pour fluidifier le traitement des dossiers
• Contribuer à la réduction des délais de traitement administratif
• Activité complémentaire décidée par la direction

Contrôle et reporting :

• Produire des reportings de contrôle (taux de conformité, typologie des anomalies, délais de traitement)
• Participer aux revues de contrôle interne si nécessaire dans le cadre de la mise en conformité des données contractuelles
• Proposer des actions correctives et préventives en lien avec les équipes commerciales.

Connaissance:

• Excellentes capacités de communication écrite et orale 
• Maîtrise des outils informatiques (atout)
• Bonne compréhension des processus de gestion de la relation client (CRM)
• Connaissances du secteur des télécommunications

Compétence:

• Attitude proactive dans le traitement des demandes
• Bonnes capacités de communication
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client
• Bonne gestion du temps et sens de l’organisation
• Esprit d’équipe et capacité à collaborer pour résoudre les problématiques lorsque nécessaire
• Rigueur et respect des processus et procédures définis
• Capacité à établir et entretenir des relations de travail efficaces avec les collègues, la hiérarchie et les clients
• Autonomie, motivation et sens de l’initiative
• Persévérance et ténacité
• Flexibilité et adaptabilité, notamment en termes d’horaires
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément
• Orientation résultats et aptitude à la résolution de problèmes
• Volonté d’apprendre et de développer ses compétences
• Capacité d’analyse, diagnostic et résolution d’incidents

Compétences complémentaires requises:

• Bilingue français / anglais, à l’écrit comme à l’oral
• Maîtrise des outils informatiques, notamment la suite Microsoft Office : Word, Excel, Outlook

Formation, qualifications et certifications:

• Minimum: Diplome/Licence IT, /Eng/BSc

Experience:

• 3ans d’experience dans le back-office, gestion des documents contractuels, et de la gestion de la relation client.