Le/la Chargé(e) d’Administration des Ventes (ADV) assume les responsabilités administratives du cycle de vente. À ce titre, il/elle gère l’ensemble des contrats de vente, depuis la prise de commande jusqu’à la gestion des litiges ADV et la résiliation des contrats.

Vos missions :

• Réceptionner les commandes des clients.

• Vérifier l’exhaustivité des BDC et des contrats de vente : nouveaux clients, nouvelles commandes, options, upgrades, réengagements (adresse, numéro de téléphone, fax, portabilité, adresse de livraison...), résiliations, et contacts (gestionnaire d’habilitation, contact site, administratif et technique).

• Transcription des contrats dans X3 selon les clients publics et privés, qui ont des modalités de commande, de gestion, de facturation et des cadres contractuels différents.

• Gérer les affaires spécifiques (ex. : UGAP) et les CCAP pour les AO.

• Traiter les commandes des nouveaux clients (transformation du devis en commande, puis de la commande en contrat) sous 3 jours maximum.

• Suivre la solvabilité.

• Assurer le suivi de la clientèle (gestion des demandes d’information et des litiges administratifs).

• Faciliter la communication transverse entre les services internes (commercial, production, service clients..) de l’entreprise et les clients.

• Traiter les résiliations clients.

• Traiter les presearch.

• Traiter les liquidations judiciaires.