SECO-POWER, le distributeur officiel du fabricant Britannique de moteurs industriels, Perkins, dans 20 pays d’Afrique Francophone, recrute un(e) Customer Relations Officer à plein temps, sous la responsabilité de la Coordinatrice Logistique Internationale.

Description de l'entreprise : SECO POWER représente Perkins sur 20 pays d’Afrique et à ce titre supporte les machines et groupes électrogènes motorisés Perkins. Nous assurons la vente de pièces de rechange, de moteurs ainsi que des prestations de service pendant et après la période de garantie des machines et groupes électrogènes. Nous sommes une équipe jeune, dynamique et soudée, où chaque membre participe activement au succès de l'entreprise. Notre siège social et notre bureau opérationnel sont à Bambou, à l’Ile Maurice, appartenant au groupe français FETIS GROUP, leader dans le domaine de l’énergie et de la transmission de puissance.

Responsabilités :

• Suivi des claims fournisseurs
• Réponses aux commandes clients
• Soutien opérationnel au responsable logistique
• Demande et suivi des cotations de Fret
• Vérification des mises à disposition fournisseurs
• Demande d'informations douanières auprès des fournisseurs
• Gestion administrative des expéditions de matériel
• Récupération EXA
• Saisie des commandes clients dans notre ERP
• Création/renouvellement des licences PERKINS (par anticipation ou à la demande)
• Création/renouvellement/suppression des comptes pour le site sécurisé PERKINS (par anticipation ou à la demande)
• Support des clients par email et/ou téléphone lors de problèmes techniques liés aux licences
• Facturation des licences
• Validation des factures reçues par PERKINS pour les licences
• Tâches variées en fonction des besoins fluctuants de l'entreprise